FAQ

Fragen zum Produkt:


Wie wird das Leinwandfoto auf dem Keilrahmen befestigt?

Die Leinwand wird in sorgfältiger Handarbeit auf den Keilrahmen gespannt und auf der Rückseite fest getackert.
Da die Klammern  auf der Rückwand des Bildes sind,  kann Ihr Leinwandfoto auch ohne zusätzlichen Rahmen aufgehängt werden


Wie lange sind unsere Leinwanddrucke haltbar?


Unter normalen Zimmerbedingungen verspricht der Farbhersteller eine Haltbarkeit der von 75 Jahren.


Wie kann ich das Leinwandfoto reinigen wenn es verstaubt ist?

Da unsere Farben wasserfest sind, können Sie mit einem feuchten Tuch vorsichtig über das Leinwandfoto wischen und das Bild sieht wieder aus wie neu.


Geht durch das Aufspannen etwas von meinem Bild verloren?

Nein, von Ihrem Bild geht nichts verloren, da wir die Ränder an der Bildkante spiegeln.


Technische Fragen:


Ich habe eine Digitalkamera mit 5 Megapixeln Auflösung. Ist das ausreichend für meinen Leinwandfoto?

Mit 5 Megapixel Auflösung können Sie Leinwandfotos bis maximal 120 x 80 cm in guter Qualität anfertigen lassen.
Falls Sie ein größeres Format wünschen, sollte Ihre Auflösung nicht unter 4 Megapixel liegen.


Kann ich Fotos mit zu geringer Auflösung hochrechnen?

In der Regel gilt: je optimaler die Daten sind die Sie uns liefern, desto besser die Qualität des Leinwandfotos. Nachträgliches "Hochrechnen" von zu kleinen Dateien führt zu keiner Qualitätsverbesserung.


Ist das Anlegen einer Beschnittzugabe notwendig?

Nein! Bitte legen Sie keinen zusätzlichen  Beschnitt an!


Fragen zum Bestellvorgang:


Wie lade ich ein Foto hoch?

Klicken Sie in der Navigation auf "Bilderupload" und folgen Sie den Hinweisen und Anweisungen auf den folgenden Seiten.


Welche Dateiformate kann ich hochladen, um ein Leinwandfoto zu bestellen?

Für das Hochladen auf unserer Homepage  eignet sich nur das Dateiformat "JPG" (auch JPEG). Bitte prüfen Sie im Vorfeld, ob Ihre Datei dieses Format besitzt, da es sonst zu einer Fehlermeldung kommt.


Kann ich von einem Foto mehrere Exemplare bestellen?

Ihr Leinwandfoto kann beliebig oft vervielfältigt werden. Nach dem Hochladen Ihres Fotos auf unseren Server, können Sie komfortabel Formate und Mengen der von Ihnen gewünschten Leinwandfotos auswählen.
Natürlich auf Wunsch auch in unterschiedlichen Größen und Formaten.


Wieso wird mir nach dem Hochladen meines Fotos nur ein bestimmtes Format z.B. "40 x 30 cm" vorgegeben?

Um Ihnen ein qualitativ hochwertiges Ergebnis garantieren zu können, prüft unser System, für welche Formate sich dieses Foto eignet.  Ausschlaggebend hierfür ist die Auflösung Ihres Fotos.
Um größere Formate auswählen zu können, müssen Sie eine Datei mit einer größeren Auflösung hochladen.


Fragen zum Versand:


Was kostet der Versand, wenn ich mehrere Bilder bestelle?

Es können maximal 3 Bilder derselben Größe unter 80x60 in einem Paket verschickt werden. Sind die Bilder größer als das Maß 80x60 so verringert sich die Stückzahl pro Paket auf zwei Bilder. Je nach Bestellmenge und Größe erhöhen sich entsprechend die Versandkosten.

Die Höhe der Versandkosten sind produktabhängig und variieren zwischen 5,90 EUR und 9,90 EUR im Inland für den Standardversand durch UPS.

Poster            5,90
Leinwand      9,90
Alu Dibond   9,90

Versandkosten ins Ausland:

Europäische Union 15,90
Schweiz 19,90
Inselzuschlag 14,90

ACHTUNG: KEIN VERSAND AN PACKSTATIONEN MÖGLICH!


Wie lange dauert der Versand?

Der Versand Ihrer Leinwand Bilder erfolgt in der Regel innerhalb von 5 Werktagen nach Zahlungseingang.
ACHTUNGAktuell kommt es aufgrund eines erhöhten Auftragsvolumens zu Verzögerung beim Standardversand! Hierfür bitten wir Sie im Vorfeldum Ihr Verständnis. Unsere Qualität werden Sie lieben!

Poster            2 - 3 Arbeitstage
Leinwand      5 - 7 Arbeitstage
Alu Dibond   7 - 10 Arbeitstage

Bei Alu Dibond Produkten dauert die Produktion aufgrund der Werkstoffe bis zu 10 Werktage.

Sendungen in die Schweiz könnten durch Zollformalitäten an der Grenze etwas längere Lieferzeiten in Anspruch nehmen. Für alle anderen Länder der europäischen Union gilt in der Regel eine Laufzeit von 7 Werktagen.


Mit welchem Dienstleister wird meine Bestellung versandt?

Wir versenden unsere Bilder via UPS..


Ist meine Bestellung auf dem Transport versichert?

Ja. Alle Artikel, die wir versenden sind auf dem Transportweg versichert.
Das heißt, sollte das Bild beim Transport zu Schaden kommen, wird es selbstverständlich ersetzt.


Transportschaden! Was nun? 

Sollte ein Paket widererwarten in einem nicht akzeptablen Zustand bei Ihnen ankommen, so bitten wir Sie die Annahme des Paketes unter Angabe von Gründen zu verweigern bzw. den Versandschaden mit einer Digitalkamera zu dokumentieren. Senden Sie uns bitte die Bilder via Mail zu und wir kümmern uns darum, dass Ihr XXL Foto unverzüglich neu produziert wird. 

ACHTUNG: Es können nur Versandschäden geltend gemacht werden, die nachweislich bis spätestens 5 Werktage nach Zustellung schriftlich gemeldet wurden. Danach ist eine Reklamation nicht mehr möglich.


Ist eine Expresszustellung meiner Bestellung möglich?

Ja, eine Expresszustellung ist möglich. Hierbei fallen zusätzliche Kosten an! Express-Produktion und -Versand innerhalb von 48h kosten 19,90 zzgl. Ihres Bestellwertes. Sie können diesen Wunsch bequem im Bestellvorgang angeben.